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第一财经日报:淘宝商城转型中的阵痛福州管家

更新时间:2019-11-19      

  这一次成为争议焦点的是淘宝商城。这家中国最大的B2B2C平台因近日大幅提升针对卖家的收费激发了小网商群体的不满。10月11日晚间,愤怒的小商户发动了数千人对商城中的大卖家进行恶意购物突袭,迫使部分商家将商品下架。

  “暴动者”表示,不会停止攻击,除非淘宝商城答应废止新规。淘宝商城则回以强硬的姿态。

  “决不容忍、决不妥协,没有余地。”昨天,面对《第一财经日报》记者,淘宝商城总裁张勇一口气抛出这三句话。

  然而,今年淘宝分拆之后,面对B2C产业成熟,竞争加剧的态势,商业模式革新之痛,却是不能不面对的。

  根据淘宝商城发布的新规,每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档,年营业额60万以上,且动态评分超过4.6,才够返还部分该项费用;而增设保证金,也从最低1万到最高15万,分为1万、5万、10万、15万四档。

  这引起了一些小网商的不满,以上需一次性缴纳的费用加上日常的各类成本开支,使得他们的资金链紧张甚至难以承受。

  张勇以服装行业举例称,营业额超过60万就可返还一半,超过120万则全额返还,年销售120万折算到每天销售额约3000多元。

  “这对于有点规模的企业而言,都并非难事,这是最低标准。”张勇板着手指说。

  他们认为,当年正是大量的小卖家支撑起了淘宝的崛起。而现在,淘宝更喜欢拥抱更有规模、实力的大商家。

  张勇坦承提高门槛一说,建议未达门槛的商家转向淘宝C2C集市,半年后仍可以申请加入商城,“如果眼下既无实力,对未来又无信心,那为什么还要留在商城里?”

  不过这些话,小网商们未必听得进。尽管达不到官方的要求,他们仍希望留在淘宝商城里。

  派代网分析师李成东表示,淘宝商城的环境更具诱惑力。过去一段时间,为了扶持淘宝商城,大淘宝体系给予了它较多的资源支持。如在商品搜索显示中,前两到三位就会给予商城中的商家。

  种种不满之下,“暴动者”秘密集结超过5000人后开始对淘宝商城内的大商户发动突然袭击。

  持续两小时的恶意竞拍攻击后,这家店不得不将商品下架,以避开或因不发货而扣分或因发货而得差评的陷阱,无论哪种对于淘宝商家而言都无法承受。

  张勇提供的信息显示,“暴动者”已攻击了数十家商户,其中包括七家旗舰店和另外数十家大品牌商,“这次的恶意行为已经超过了正常的经营违规的底线,而是一个社会性的案件。福州管家婆,”

  “很多人没有搞明白淘宝集市和淘宝商城的区别,简单称之为淘宝涨价,这显然不对。”张勇表示,已经向警方报案,淘宝商城将对受害商家进行保护及补偿,具体补偿方案尚未公开披露。

  事实上,今年以来整个阿里系都在经历提升门槛,更多倾向于商户质量,调整、明晰商业模式的试练。

  今年2月份,阿里巴巴披露,2009年和2010年其B2B业务平台上分别有1219家和1107家外贸供应商涉嫌欺诈,阿里巴巴B2B公司前CEO卫哲因此离职,一批对此直接负有责任的员工则被集体清退。

  伴随着对新商业模式和运营规则的尝试,淘宝发展路上就多次与部分商户群体发生冲突。

  在履行完创办时的三年免费承诺后,淘宝试图引入竞价排名机制营利,但遭到诸多商户撤出淘宝的威胁当时腾讯旗下拍拍网正高调宣布免费,这也是多年前淘宝击败易趣的法宝。

  那次,淘宝屈服了,竞价排名机制仅运行一个月就被撤销。从那时起,淘宝也开始了长久的免费机制。

  去年,淘宝因调整搜索排序,以加大对卖家服务质量评价的权重,也再度引发商户集体抗议现象,指摘淘宝意欲借此多赚广告费。

  而今年淘宝分拆之后,面对B2C产业成熟、竞争加剧的态势,商业模式革新之痛又在所难免。

  一位业内分析人士认为,大淘宝架构下,经营多年拥有深厚流量、用户基础和完备生态的淘宝集市是其稳固根基,购物垂直搜索犹如骑兵部队对流量资源进行远程奔袭包抄,而突出B2C平台特征的淘宝商城则是淘宝军团的正面部队,将与其他平台如京东、腾讯进行正面交锋。

  眼下,腾讯旗下在QQ商城、拍拍网之外,又已上线了QQ网购平台,将此前其投资、收购的一众垂直B2C网站集结其中;京东也爆出2万人招聘计划以稳固地盘。

  如此,淘宝商城亟待强化,提高优质商户比例心切则可完全理解,否则大淘宝阵营将会正面承受竞争对手施加的巨大压力。

  张勇对淘宝商城和淘宝C2C集市做了一次明确的区分说明:集市定位于中小卖家的聚集地,目的在于提供创业空间、为社会提供就业机会;而商城则专注于服务有规模的优质商家。

  例如,曾有用户向本报记者表示,自己点击淘宝商城一家大型电器商铺后发现,里面的产品来自这家企业的竞争对手。

  如何在淘宝集市和淘宝商城间平衡流量等资源的分配机制,这或许也是大淘宝体系需要考量的问题。

  另一个耐人寻味的细节是,有内部人士表示,此前淘宝分拆之后,尽管一淘给出了较高的薪水和相关激励措施,依然未打动一些员工。

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